Devoluções

Política de Devoluções

Sempre que pretender efectuar uma troca ou devolução, deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente no prazo de até 14 dias após a data de recepção da encomenda. O nosso serviço de Apoio ao Cliente irá fornecer-lhe todas as informações sobre como se processa a troca/ devolução de produtos.

Por favor, nunca envie um produto para a KIBO sem contactar previamente o nosso serviço de Apoio ao Cliente.

A devolução de produtos deverá respeitar as seguintes condições:

• Os produtos sejam devolvidos na embalagem original, nas mesmas condições em que foram vendidos (em condições de venda) e acompanhados da respectiva factura
• A embalagem original deverá conter todos e cada um dos elementos do produto e acessórios em perfeito estado de conservação
• A embalagem não tenha sido aberta e/ou os selos de segurança dos produtos não estejam violados ou danificados
• Os artigos de higiene pessoal não tenham sido utilizados (ex.: máquinas de barbear, depiladoras, escovas de dentes, etc.)
• Não se aceitam trocas ou devoluções de auscultadores, auriculares, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros e toners, salvo anomalia técnica
• Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos personalizados
• Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos de Cozinha e Lar, salvo falta de conformidade

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens.

Caso a embalagem estiver danificada e os produtos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.